摘要:從HSE內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)能力、選拔聘任、考核激勵(lì)等方面，結(jié)合我公司基層HSE管理的實(shí)際情況，初步討論了基層HSE內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)實(shí)踐情況?；鶎親SE內(nèi)訓(xùn)師體系的建立，有助于解決基層HSE培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，有助于基層員工HSE意識(shí)的提高，為工程建設(shè)的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

0、引言

隨著國(guó)家對(duì)安全環(huán)保工作的日益重視，社會(huì)安全環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，HSE內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)HSE人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)中發(fā)揮舉足輕重作用的理念逐漸深入人心。同時(shí)，關(guān)于HSE內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的探索和實(shí)踐方興未艾。擁有一套完善而有效的HSE內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系，建立適合企業(yè)的HSE內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅可以解決人才短缺的問(wèn)題，而且還可以建設(shè)自己穩(wěn)定的人才梯隊(duì)。

工程建設(shè)公司歷來(lái)重視員工的HSE培訓(xùn)，但目前現(xiàn)場(chǎng)HSE培訓(xùn)任務(wù)大多由專(zhuān)職HSE人員完成。專(zhuān)職HSE人員對(duì)HSE法律和規(guī)章制度有深入的理解，卻無(wú)法準(zhǔn)確、全面地掌握不同工種的操作技能，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和實(shí)效性;聘請(qǐng)外部人員又要投入大量的時(shí)間和財(cái)物，且效果也差強(qiáng)人意，難以滿(mǎn)足基層員工的需要。因此，建立工程建設(shè)公司基層HSE內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系就顯得尤為重要和迫切。

1、內(nèi)訓(xùn)師的含義

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)師的一種，是為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師，HSE內(nèi)訓(xùn)師即為員工進(jìn)行HSE培訓(xùn)的老師。其所進(jìn)行的課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)內(nèi)容受公司管理，課程也主要針對(duì)企業(yè)自身狀況而開(kāi)發(fā)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。同時(shí)課程具有保密性質(zhì)，一般不允許隨意向外泄漏，嚴(yán)重的可以追究法律責(zé)任。

2、建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的重要性

2.1內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成

對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的組成。企業(yè)培訓(xùn)體系的完整與否和培訓(xùn)效果的好壞，都取決于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍質(zhì)量的好壞。因此企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量直接影響到培訓(xùn)效果，進(jìn)而影響員工的素質(zhì)并最終影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2．2有效降低培訓(xùn)成本

目前咨詢(xún)公司的培訓(xùn)費(fèi)用較高，每天近萬(wàn)元至幾萬(wàn)元不等，效果卻不十分理想。但如果能充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，其授課津貼遠(yuǎn)低于外部培訓(xùn)師的費(fèi)用，最大限度發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用則會(huì)為企業(yè)節(jié)省一筆不菲的開(kāi)支。

2．3培訓(xùn)效果更具實(shí)用性和針對(duì)性

內(nèi)訓(xùn)師有著豐富的一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本公司的企業(yè)文化、崗位職責(zé)和技能要求，容易與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流，了解學(xué)員的迫切需求，因此培訓(xùn)能有的放矢，切實(shí)提高實(shí)用性和針對(duì)性，而外聘培訓(xùn)師則往往缺少實(shí)用性。

2．4有利于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的形成

內(nèi)訓(xùn)師從員工中來(lái)，又將知識(shí)和技能帶回員工中去，這樣既有理論高度，又有實(shí)際操作技能。同時(shí)內(nèi)訓(xùn)師還熟悉基層作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，在集中授課、班組培訓(xùn)中可以起到良好的傳、幫、帶作用。內(nèi)訓(xùn)師作為員工成長(zhǎng)、成才的新模式，為員工樹(shù)立了榜樣，對(duì)員工能起到激勵(lì)作用，從而在企業(yè)內(nèi)部形成你爭(zhēng)我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。

2．5解決了建筑業(yè)的流動(dòng)性問(wèn)題

一般的工業(yè)產(chǎn)品都是在固定的工廠(chǎng)、車(chē)間內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)，而建筑業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是在不同的地區(qū)，或同一地區(qū)的不同現(xiàn)場(chǎng)，或同一現(xiàn)場(chǎng)的不同單位工程，或同一單位工程的不同部位組織工人、機(jī)械圍繞著同一建筑產(chǎn)品進(jìn)行，其人員總在不同的建筑產(chǎn)品之間流動(dòng)。其次，建筑工人中90%左右為農(nóng)民工，他們“放下鋤頭拿起榔頭”傾向于在短期內(nèi)便可獲得較高收入的工作，盡可能賺取更多的收入以改善自身的生活，其流動(dòng)性不言而喻?；鶎觾?nèi)訓(xùn)師常駐班組，能對(duì)新工人進(jìn)行實(shí)時(shí)培訓(xùn)，極大地解決了建筑業(yè)流動(dòng)性大的問(wèn)題?；鶎觾?nèi)訓(xùn)師的建立既能及時(shí)完成新工人的HSE知識(shí)、操作技能培訓(xùn)，提高其HSE意識(shí)和工作技能，又為企業(yè)節(jié)省了大量的人力和財(cái)力，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

3、內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)能力

內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)一般有自然素質(zhì)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)等四個(gè)方面，具體而言就是要具備語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力、親和能力、學(xué)習(xí)能力、分析解決問(wèn)題能力、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)能力、課堂控制能力和信息技術(shù)運(yùn)用能力等幾方面。

根據(jù)上述基本要求并結(jié)合公司實(shí)際情況，公司制定了HSE內(nèi)訓(xùn)師基本能力評(píng)估表。該評(píng)估表規(guī)定了十項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目，且每項(xiàng)都有不同的分值選項(xiàng)，各項(xiàng)分值之和就是某應(yīng)聘HSE內(nèi)訓(xùn)師基本能力的得分。

3．1口頭與傾聽(tīng)

準(zhǔn)確有效地表達(dá)出培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)知識(shí)，善于澄清、誘導(dǎo)和協(xié)調(diào)所有人的意見(jiàn)，有個(gè)人魅力;能利用肢體準(zhǔn)確體現(xiàn)出學(xué)員的問(wèn)題是否適合討論的主題。

3．2互動(dòng)與表現(xiàn)

課程中是否給學(xué)員提供參與的機(jī)會(huì)，并能讓所有的參與者針對(duì)問(wèn)題表達(dá)自己的意見(jiàn);能利用肢體語(yǔ)言與學(xué)員進(jìn)行溝通，表達(dá)親切、不僵硬。

3．3主題與輔助教具

列舉的案例能支持所討論的主題，能控制討論不偏離主題;使用的輔助教具有效地支持授課內(nèi)容。

3．4課堂控制

有效地控制和分配課堂時(shí)間，完整完成培訓(xùn)內(nèi)容。

3．5課程的熟悉程度

能較好地準(zhǔn)備，對(duì)課程內(nèi)容相當(dāng)了解，具備培訓(xùn)課程的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。

3．6問(wèn)題分析

根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)確和有效地收集、分析和總結(jié)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資源并創(chuàng)造性地完成工作。

3．7培訓(xùn)效果

高質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)地開(kāi)展培訓(xùn)工作，并取得了滿(mǎn)意的培訓(xùn)效果。

3．8專(zhuān)業(yè)知識(shí)

深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解石油石化施工企業(yè)本專(zhuān)業(yè)管理方法。

3．9總結(jié)改進(jìn)

在培訓(xùn)過(guò)程中或結(jié)束時(shí)，能回顧培訓(xùn)過(guò)程，并能據(jù)此改進(jìn)培訓(xùn)課程。

3．10愿望

能明顯感覺(jué)出對(duì)本專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作高度認(rèn)可及興趣，并以能有效地完成本專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作為榮。

4、內(nèi)訓(xùn)師的選拔與聘任

內(nèi)訓(xùn)師通常是從員工中選拔出具備企業(yè)所需一技之長(zhǎng)且具備從事教學(xué)活動(dòng)潛質(zhì)的人，形式基本上是“依靠高層支持，全面發(fā)動(dòng)員工”。但考慮到企業(yè)人員數(shù)量較多，采用“海選”的方式勢(shì)必增加成本、浪費(fèi)時(shí)間，加之內(nèi)部培訓(xùn)師存在著知識(shí)面窄、能力不突出等局限性，因此在選拔過(guò)程中我公司采用本人自薦、相應(yīng)部門(mén)組織考核的方式。

選拔過(guò)程中，除上述基本能力外，還要將其專(zhuān)業(yè)資格納入考核范圍。我公司考核的專(zhuān)業(yè)資格主要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格(權(quán)值0.3，下同)、工作年限(0.2)、HSE崗位工作年限(0.3)和HSE獎(jiǎng)勵(lì)(0.2)等四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)根據(jù)各自的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立評(píng)分等級(jí)，則專(zhuān)業(yè)資格得分=專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格×0.3+工作年限×0.2+HSE崗位工作年限×0.3+HSE獎(jiǎng)勵(lì)×0.2。

在考核了HSE內(nèi)訓(xùn)師的基本能力和專(zhuān)業(yè)資格后，其最終得分=專(zhuān)業(yè)資格得分+基本能力得分×0.6。

根據(jù)業(yè)務(wù)量，我公司將HSE內(nèi)訓(xùn)師按照一定比例設(shè)立Ⅰ級(jí)HSE內(nèi)訓(xùn)師、Ⅱ級(jí)HSE內(nèi)訓(xùn)師和Ⅲ級(jí)HSE內(nèi)訓(xùn)師。其中，各專(zhuān)業(yè)Ⅰ級(jí)HSE內(nèi)訓(xùn)師的比例不高于本專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師總數(shù)的10%，各專(zhuān)業(yè)Ⅱ級(jí)HSE內(nèi)訓(xùn)師的比例不高于本專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師總數(shù)的20%。此外，我公司還對(duì)基層HSE內(nèi)訓(xùn)師的設(shè)置做明確規(guī)定。如規(guī)定基層單位(包括分包商)HSE內(nèi)訓(xùn)師設(shè)置以班為單位，每班1人;單一工種5人以上的至少設(shè)定1名HSE內(nèi)訓(xùn)師。

5、內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)估與培訓(xùn)

健全的考核和評(píng)估機(jī)制對(duì)內(nèi)訓(xùn)師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善，主動(dòng)收集基層培訓(xùn)需求并持續(xù)改進(jìn)有著非常重要的促進(jìn)作用。

評(píng)估過(guò)程中應(yīng)制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和尺度，可以根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)制定操作性強(qiáng)的評(píng)估表格。我公司將評(píng)估主要集中在兩個(gè)方面:對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材、內(nèi)容、方式方法等方面的評(píng)估，對(duì)受訓(xùn)人員滿(mǎn)意度和收獲等方面的評(píng)估。

除上述兩方面，我公司還從授課總時(shí)數(shù)和學(xué)員綜合評(píng)價(jià)等兩方面進(jìn)行考核。例如，Ⅰ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1年內(nèi)授課總時(shí)數(shù)不低于30課時(shí);學(xué)員綜合評(píng)價(jià)低于“4”分，將取消Ⅰ級(jí)HSE內(nèi)訓(xùn)師資格，降為Ⅱ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。

內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自基層員工，有著豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，但由于受知識(shí)水平等因素的限制，其對(duì)HSE知識(shí)的理解和掌握差強(qiáng)人意。為保證基層內(nèi)訓(xùn)師在授課過(guò)程中能正確理解HSE知識(shí)和傳授操作技能，我公司規(guī)定內(nèi)訓(xùn)師必須參加有關(guān)HSE知識(shí)的培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平。要求內(nèi)訓(xùn)師每年參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間不小于24學(xué)時(shí)，否則取消內(nèi)訓(xùn)師資格。Ⅰ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)組織，Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)由分公司負(fù)責(zé)組織。

6、內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)

激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)各種手段激發(fā)人們對(duì)需求的動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)人們的行為按照組織設(shè)定的行為模式進(jìn)行，在達(dá)到組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求的滿(mǎn)足。激勵(lì)可以進(jìn)一步發(fā)揮人的潛能。哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士在激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn)，缺乏激勵(lì)的員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的20%－30%，而受到充分激勵(lì)的員工則可發(fā)揮到80%－90%。

隨著公司的發(fā)展，對(duì)廣大員工而言，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)不是最高和唯一追求，而領(lǐng)導(dǎo)的肯定、媒體的宣傳、員工的認(rèn)同、親情的感染便成為他們的高級(jí)需求。內(nèi)訓(xùn)師在基本需求滿(mǎn)足后，都有被肯定、被尊重和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高級(jí)需求，因此若要進(jìn)步一步挖掘他們的潛能，激發(fā)他們的活動(dòng)和積極性，就應(yīng)該在這些方面予以滿(mǎn)足。

據(jù)此，我公司從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和贊譽(yù)肯定兩方面對(duì)HSE內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行激勵(lì)。首先，各單位為HSE內(nèi)訓(xùn)師提供崗位津貼，并依據(jù)級(jí)差支付授課薪酬;其次，在公司動(dòng)態(tài)、滾動(dòng)的年度考核中，Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師可以在一定比例內(nèi)晉升為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師也在一定比例內(nèi)降為Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。

7、結(jié)論

工程公司HSE管理經(jīng)過(guò)十余年的探索和實(shí)踐，取得了一定的成效，HSE理念也逐漸被廣大員工所認(rèn)識(shí)和理解?；鶎親SE內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)于進(jìn)一步提高員工安全環(huán)保意識(shí)、改善安全操作技能、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施、培養(yǎng)企業(yè)文化有著巨大的推動(dòng)作用，是實(shí)現(xiàn)“國(guó)際一流石油工程公司”目標(biāo)的重要保證。