【摘要】近年來，我國各類生產(chǎn)安全事故頻繁發(fā)生，給人們的生產(chǎn)生活帶來巨大影響。大量事故統(tǒng)計(jì)資料表明，擁有先進(jìn)的安全技術(shù)、設(shè)施、裝備并不是打開安全之門的“萬能鑰匙”，絕大多數(shù)事故的發(fā)生與人有關(guān)。人既是各類事故中的受害者，往往又是肇事者因此，除了繼續(xù)加強(qiáng)對安全技術(shù)的攻關(guān)和投入外，還必須研究人的安全行為。本文從安全心理學(xué)角度探討安全心理對企業(yè)安全管理的影響。

1．安全心理概述

1．1安全心理的定義

安全心理學(xué)是應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)分支領(lǐng)域，它是研究人在勞動(dòng)過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)及其反應(yīng)行動(dòng)等心理活動(dòng)的一門科學(xué)。

1．2研究安全心理學(xué)的意義

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素之一，在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全行為是一種很重要的原因。

人們之所以有不安全行為是因?yàn)樗麄冊谝阅撤N不安全的方式工作時(shí)，大多從未受到過傷害，“我一直都是這樣做的”是最常見的解釋。但如果我們對事故三角形有所了解，就會(huì)意識(shí)到其實(shí)事故正向我們逼近。Heinrich(海恩里希)法則指出每330次不安全行為中，就會(huì)有29次導(dǎo)致輕微傷害，而其中1次則導(dǎo)致嚴(yán)重事故。因此，那些長期以來從未受到任何傷害的不安全行為，實(shí)際上在增加最終嚴(yán)重后果可能性。

人的不安全因素與人的不安全行為有關(guān)，而人的不安全行為又起源于人的行為動(dòng)機(jī)和心理需要。通過研究分析廣大生產(chǎn)人員的心理，了解他們在各自崗位上的需求與愿望，預(yù)測他們的工作行為及動(dòng)向，有利于制定出切合實(shí)際、保護(hù)廣大員工的安全管理措施和制度，及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。

2．職工心理健康安全的影響因素

從宏觀方面講，影響員工心理健康的因素主要有外在因素和內(nèi)在因素兩個(gè)方面，但是起決定作用的則是個(gè)人因素，它直接影響著個(gè)人的健康觀念與行為。

2．1內(nèi)在原因

一般來說，心理健康內(nèi)在因素主要與生理的、心理的諸多因素有關(guān)，同時(shí)也與個(gè)體的思想意識(shí)、工作心態(tài)、生活態(tài)度等因素有關(guān)。(1)從眾心理主要表現(xiàn)為工作不思進(jìn)取，遇事懶惰。(2)應(yīng)付心理：平時(shí)工作不努力，遇到問題盡量繞著走。(3)僥幸心理一般表現(xiàn)為“明知故犯”(4)冒險(xiǎn)心理表現(xiàn)為強(qiáng)烈的虛榮心，好面子。(5)逆反心理：是～種無視社會(huì)規(guī)范或管理制度的對抗性心理狀態(tài)，表現(xiàn)為當(dāng)面頂撞或口是心非。(6)其他：好奇心理、情緒波動(dòng)、思想不集中、厭倦心理等。

2．2外在原因

在企業(yè)日常生產(chǎn)與管理中，員工對來自外部環(huán)境的影響相對敏感，包括工作場所、工作環(huán)境、家庭社會(huì)導(dǎo)致的情感問題等等。

2．2．1環(huán)境方面

員工工作環(huán)境中的溫度、濕度、照明、色調(diào)、色調(diào)及噪聲等自然因素超出人們的感覺功能的限度時(shí)，都會(huì)干擾人的正常思維判斷，導(dǎo)致判斷或操作失誤，從而釀成事故。

2．2．2工作方面

現(xiàn)在許多企業(yè)崗位津貼差別較大，部分員工對優(yōu)越崗位的需求和向往更為迫切，易使員：[產(chǎn)生失衡心理。企業(yè)生產(chǎn)管理的程序化及標(biāo)準(zhǔn)化程度的提高，導(dǎo)致員工缺乏工作創(chuàng)新，易產(chǎn)生懶惰心理。另外部分管理者管理方法過于直接，易造成員工產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反心理。

2．2．3社會(huì)方面

現(xiàn)代社會(huì)人們家庭負(fù)擔(dān)重，工作壓力大，導(dǎo)致長期精神壓抑，認(rèn)為理想和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)、前途迷茫等，對一些不良的社會(huì)現(xiàn)象容易產(chǎn)生抱怨和抵觸情緒，這種狀態(tài)如果長期得不到解決，則會(huì)進(jìn)一步加重個(gè)體的心理不健康，進(jìn)而影響到工作質(zhì)量。

3．安全心理在企業(yè)安全管理中應(yīng)用

3．1事故前安全心理的應(yīng)用

如今，傳統(tǒng)安全管理模式的事故后處理方式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑肮芾?，預(yù)報(bào)、預(yù)測及預(yù)警成了現(xiàn)代安全管理的重要手段和措施。以人為本的管理思想在企業(yè)安全管理實(shí)踐中必須能得到充分運(yùn)用。

3．1．1人員心理適應(yīng)性選拔

不同性格和氣質(zhì)的人適合于不同的崗位，要做到人崗相適，人力資源機(jī)構(gòu)可以通過研究安全心理學(xué)分析個(gè)人性格特點(diǎn)，對影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行或與安全生產(chǎn)有非常關(guān)鍵作用的崗位，選拔合適的人選。

3．1．2重視心理訓(xùn)練

心理品質(zhì)包括一個(gè)人的感知覺、思維、注意力、行動(dòng)的協(xié)調(diào)聯(lián)貫，反射建立，反應(yīng)能力等，這些素質(zhì)部可通過教育培養(yǎng)得到提高。人的性格與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，無論技術(shù)怎樣好的操作人員，如果性格不好，馬馬虎虎，也會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致事故發(fā)生。因此除了技術(shù)能力的培養(yǎng)外，對員工的心理品質(zhì)教育、加強(qiáng)自我修養(yǎng)也顯得尤為重要。

3．1．3合理建立規(guī)章制度

通過安全心理學(xué)對主觀和客觀心理現(xiàn)象的分析，可以幫助管理人員認(rèn)清安全生產(chǎn)中的不安全因素，堅(jiān)持以人為本針對性地、合理地制定制度、辦法，摒棄條條框框，更加注重人性化的管理，避免造成員工的逆反、應(yīng)付等各種不安全心理．從根本上減少事故發(fā)生的概率，提高安全管理水平。

3．2事故后安全心理的應(yīng)用

發(fā)生事故并不可怕，可怕的是不能及時(shí)采取有效措施控制事態(tài)的發(fā)展。安全管理人員應(yīng)分析員工的事故心理，總結(jié)事故致因中人的因素，從本質(zhì)安全著手降低風(fēng)險(xiǎn)，排除隱患，防止同類生產(chǎn)事故的重演。

3．2．1心理干預(yù)

發(fā)生安全事故后不少目睹現(xiàn)場的人員其心理必然會(huì)受到或多或少的影響。這時(shí)就需要管理者主動(dòng)實(shí)施心理干預(yù)。對患有嚴(yán)重事故心理的人，應(yīng)適當(dāng)調(diào)換工種或崗位，讓其在較好的安全氛圍環(huán)境中逐步進(jìn)行事故心理感化。對于那些對安全抱無所態(tài)度，常常故意違章作業(yè)的工作人員，可以有目的地組織他們觀看重大事故現(xiàn)場的錄像、圖片展覽，激發(fā)他們對安全的責(zé)任感，改變他們的不健康安全心理。但此方法應(yīng)注意適度，不能因矯枉過正而產(chǎn)生負(fù)面的影響，給員工增加額外的心理負(fù)擔(dān)。

3．2．2事故分析

事故發(fā)生后，對事故的調(diào)查不應(yīng)當(dāng)把精力集中放到尋找設(shè)備和機(jī)器的原因上，而是應(yīng)對事故產(chǎn)生的深層原因、情境因素與人的心理進(jìn)行分析。通過對大量事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出事故產(chǎn)生原因及其變化規(guī)律，可以辨識(shí)出事故隱患以便采取最適宜的預(yù)防措施，防止以后不再發(fā)生同類原因的事故。

3．2．3做好本質(zhì)安全

運(yùn)用安全心理學(xué)的知識(shí)，對生產(chǎn)設(shè)備、安全保護(hù)裝置、工作環(huán)境等進(jìn)行工程心理學(xué)(人機(jī)工程學(xué))的研究，使裝置設(shè)備符合人的生理心理特點(diǎn)，工作場所適合人的操作，工作環(huán)境不影響人的安全和健康，從而達(dá)到操作方便、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間、提高工作效率、充分利用設(shè)備能力、降低能耗、減少工傷事故的目的。

4．加強(qiáng)員工心理健康安全的建議和對策

4．1努力創(chuàng)造良好的員工安全健康環(huán)境

如石油化工生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)美化工作環(huán)境。從人體舒適度的需要出發(fā)，盡可能消除如黑暗、潮濕、悶熱、噪音、有害物質(zhì)等惡劣環(huán)境對員工的不良的心理機(jī)能和心理狀態(tài)的干擾，給員工提供良好的工作空間，提高員工的安全感和舒適感，使其身心愉快地去工作。

4．2注重員工的職業(yè)心理健康

完善企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)健康檔案，做好員工心理健康評估工作。保持領(lǐng)導(dǎo)層、管理層與普通員工二者間溝通渠道的暢通。認(rèn)真關(guān)心職工切身利益，重點(diǎn)解決職工的后顧之憂。

4．3從心理學(xué)角度把握安全教育工作

從心理學(xué)的角度，有效地開展安全教育工作，應(yīng)首先從人的態(tài)度入手而不是從人的行為入手。因?yàn)槿说膽B(tài)度具有穩(wěn)定性，一旦形成某種態(tài)度后，就會(huì)產(chǎn)生一種行為定勢。當(dāng)人的態(tài)度結(jié)構(gòu)還未完全穩(wěn)定時(shí)也就著手進(jìn)行教育是最佳的時(shí)機(jī)。兇此，車問新員工的八廠安全教育應(yīng)該是第一位的。

4．4運(yùn)用正確的激勵(lì)機(jī)制

正確的激勵(lì)需要事先掌握信息，了解情況，然后對癥下藥、有的放矢，不要等問題積累成堆了或產(chǎn)生不良后果后才著手處理。通常表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)容易調(diào)動(dòng)員工積極性，適時(shí)的說教誘導(dǎo)也能使其產(chǎn)生積極的行為。

5．小結(jié)

良好的安全心理活動(dòng)可以發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，可以為提高安全效果提供穩(wěn)定可靠的保障。存實(shí)際工作中，如果使工人保持良好的心理狀態(tài)，有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，我們的安全生產(chǎn)就會(huì)在某種程度上趨于穩(wěn)定。

作為企業(yè)安全生產(chǎn)的管理者，應(yīng)具備一定的安全心理學(xué)知識(shí)，努力提高管理的技巧和水平。通過掌握員工的愿望和動(dòng)機(jī)，把安全管理由被動(dòng)地事后控制變?yōu)橹鲃?dòng)地事前分析、預(yù)測，從很大程度上減少事故的發(fā)生總之，在生產(chǎn)活動(dòng)中，人始終是最重要的因素。只有以人為本，把人的工作做好了，才能從根本上為安全生產(chǎn)提供可靠保證。我們要各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)，加大對生產(chǎn)人員心理問題的重視及研究力度，保證企業(yè)長、穩(wěn)、安地科學(xué)發(fā)展。