[摘要]人的情緒是其心理活動的外在表現(xiàn)，企業(yè)員工正常工作過程中的心理、情緒狀態(tài)，將直接影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)，影響到HSE管理體系的良好運行。

心理學是研究和探索人們心理活動過程及其發(fā)展規(guī)律的科學。隨著社會的進步和發(fā)展，心理學已逐步滲透到人類生產(chǎn)活動的各個領域。近些年來，在石油化工企業(yè)中推行的HSE管理體系，也可充分借鑒安全心理學的相關知識，指導、配合企業(yè)HSE管理體系的正常、有效運行。

HSE管理體系是近幾年出現(xiàn)的國際石油天然氣行業(yè)通用的先進的管理體系，它是集各國石油天然氣行業(yè)管理經(jīng)驗之大成，體現(xiàn)了當今石油天然氣行業(yè)在健康、安全、環(huán)境要求下的規(guī)范運作，突出了預防為主、領導承諾、全員參與、持續(xù)改進的先進的科學管理理念和管理方法，是石油天然氣行業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理、走向國際大市場的準入證。隨著安全心理學向HSE管理工作的滲透，同時也向人們提出了一個新的課題，這就是：在進行HSE體系管理中如何充分、準確運用心理學的相關知識，科學有效地做好健康、安全、環(huán)境工作。眾所周知，石油化工行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，它具有工程建設施工周期長，施工過程復雜；工藝過程高溫、高壓，操作條件苛刻，機器設備分布密集，生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品或半成品大多易燃易爆、有毒有害等生產(chǎn)特點。例如：合成氨渣油氣化爐的操作最高溫度達1380℃；高壓聚乙烯生產(chǎn)中的個別牌號的操作壓力超過3400Kg；空分裝置在?170℃至?180℃下實現(xiàn)氮氧分離；個別精餾塔要對沸點差控制只有2℃的組分實現(xiàn)精細分離，靈敏點溫度的控制允許波動范圍只有零點幾度；丙烯腈生產(chǎn)副產(chǎn)品氫氰酸、氫化鈉等劇毒品，幾毫克可致人死亡……所以，這樣的崗位，一旦發(fā)生事故，將會影響到健康、安全、環(huán)境等各個方面，如控制不當，則可能造成非常嚴重的損失和后果。高風險性決定了石油天然氣行業(yè)在生產(chǎn)活動中必須建立、運行HSE管理體系，進行風險控制和風險削減，確保安全生產(chǎn)。而HSE管理體系的核心內容之一就是：對生產(chǎn)過程中的有害因素進行科學辨識和風險評價。

我們知道，在企業(yè)生產(chǎn)活動中，危險有害因素多種多樣，按導致事故的直接原因可將生產(chǎn)過程中的危險有害因素分為：物理性的危險有害因素、化學性的危險有害因素、生物性的危險有害因素、心理和生理性的危險有害因素、行為性的危險有害因素等幾種。HSE體系將心理因素引入企業(yè)安全管理，對人的心理、行為的狀態(tài)更為關注。本企業(yè)已發(fā)生過的安全事故使我們認識到：員工潛在的心理、行為性的不良因素對安全生產(chǎn)影響較大；將不良情緒帶到工作崗位上，實際上就是一個潛在的危險有害因素，若不引起重視，將會引發(fā)大的不良后果。這就要求管理者要運用安全心理學的相關知識，進行HSE體系的管理，以減少各類事故的發(fā)生。

在平時的工作中，應用安全心理學知識，管理者可以根據(jù)員工實時心理狀態(tài)，合理安排工作；也可以深入一步做好企業(yè)員工的個體特征分析；更應做好非安全心理型特征人員的轉化工作。根據(jù)相關統(tǒng)計資料分析，在生產(chǎn)作業(yè)中，人的心理狀態(tài)，可以按照心理特征分為以下幾種類型：

（1）活潑型：表現(xiàn)為反應靈敏，適應性強，精力充沛；

（2）冷靜型：表現(xiàn)為頭腦清醒，善于思考，工作細致，行動準確；

（3）急躁型：表現(xiàn)為反應快，膽子大，遇事求成心切，工作草率；

（4）遲鈍型：表現(xiàn)為遲鈍，動作呆板，判斷能力差。

在對多起事故調查分析中發(fā)現(xiàn)：工作差錯率和事故發(fā)生率較低的，多為活潑型和冷靜型的人員，我們稱之為安全型心理特征人員；急躁型和遲鈍型的人員，則工作差錯率和事故發(fā)生率較高，故稱之為非安全型心理特征人員。因此，在HSE健康、安全、環(huán)境管理過程中，對崗位操作人員的性格類型，應進行充分的認識和分析。管理者在HSE體系運作的過程中，除了必須的制度管理、崗位規(guī)范要求、HSE體系強制要求外，要特別注意以下幾個方面的工作：

（1）對從事危險作業(yè)的崗位操作人員，應盡量選取安全型的人員。

（2）加強崗位員工心理品質的鍛煉。所謂“心理品質”包括一個人的感覺、思維、注意力、行動的協(xié)調和連貫、反應能力等，通過培訓，可以加強提高。

（3）重視危險、單調、重復作業(yè)崗位人員的心理疲勞狀態(tài)，從管理上采取調整工作與休息時間、增加工作中的提醒次數(shù)等措施。

（4）加強和改進HSE體系學習和安全教育培訓的手段，切實提高安全培訓效果。

此外，還可以在高度危險崗位，借鑒國外先進企業(yè)的諸如“人體生物節(jié)律”的管理方法?！叭梭w生物節(jié)律”起源于二十世紀初，德國心理學家通過長期觀察，發(fā)現(xiàn)人體節(jié)律分為體力節(jié)律、情緒節(jié)律和智力節(jié)律三種。這些節(jié)律的時間周期分別為23天、28天、33天。每個節(jié)律周期又分為高潮期、臨界日、低潮期三個階段。企業(yè)可適時測算出本崗位每個工作人員的人體生物節(jié)律，準確繪制出每個操作人員的人體生物表，并根據(jù)每位操作人員的智力、體力、情緒周期分布狀況，結合崗位實際，合理安排工作，盡量避開每個崗位操作人員容易出問題的智力、體力、情緒的臨界期和低潮期，以減少各類事故的發(fā)生。尤其是對危險崗位上崗人員上崗前的心理狀況、情緒狀況，管理人員要充分了解、掌握，有針對性地、合理地分配工作。這不但體現(xiàn)了HSE管理體系中提倡的“以人為本”的人性化的先進管理理念，還可以通過對高危操作人員潛在的心理和生理性有害因素的辨識，保證企業(yè)的HSE體系的正常運行，保證石油化工行業(yè)的安全、穩(wěn)定生產(chǎn)，保證每一名企業(yè)員工不被高風險行業(yè)的各類事故傷害。

總之，在企業(yè)推行的HSE體系管理中，運用安全心理學，分析石油化工崗位操作人員的心理情緒，認清人的心理情緒特征，運用“人體生物節(jié)律”等先進管理方法可以有效地控制企業(yè)健康、安全、環(huán)境類事故的發(fā)生，對促進企業(yè)健康發(fā)展，起到事半功倍的作用。